1、合理的成本 這里指的是顧客為購買和使用不得不承擔的成本。除了經(jīng)濟成本，還包括生活質量成本，工作業(yè)績成本，以及心理上、精神上為其付出的代價。要讓顧客買的值當，買的方便，還要買的體面，買的高興。

2、可靠地質量 家用醫(yī)療器械產(chǎn)品要設計精巧，性能穩(wěn)定，質量可靠，外觀精美，操作方便，才能贏得顧客親睞。過硬的質量是起碼的要求。

3、 確切的功效 家用醫(yī)療器械的用途是服務于患者，證明這種價值的辦法，除了過硬的臨床試驗數(shù)據(jù)外，典型病案。用患者現(xiàn)身說法是有效的。因此，面對顧客，盡量采用體驗、參與、演示、活動等直觀方式，遠比文字聲音效果要好。

4、便利的服務 家用醫(yī)療器械要做到易購、易修、易換，還要易教、易學、易用，總之要為顧客創(chuàng)造一切便利。任何使顧客感到麻煩的環(huán)節(jié)都應該努力設法解決。

5、良好的聲譽 家用醫(yī)療器械幾近快速消費品，產(chǎn)品聲譽對顧客購買行為影響很大。很多顧客就是憑借道聽途說選購產(chǎn)品的。良好的聲譽來源某過于其他患者的口碑。廣告、軟文的效果降低。

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